سياسة الإرجاع
1. فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها:
- في حالتها الأصلية
- مع جميع الملحقات والوثائق
- في العبوة الأصلية
- غير مستخدمة أو تالفة
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المخصصة
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التالفة
- المنتجات التي تم تجاوز فترة الإرجاع
4. عملية الإرجاع
لإرجاع منتج، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء
- قدم طلب الإرجاع
- احصل على رقم تتبع الإرجاع
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن
- أرسل المنتج إلى العنوان المحدد
5. استرداد المبلغ
بعد استلام وفحص المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
6. تكاليف الإرجاع
في حالة وجود عيب في المنتج، نتحمل تكاليف الإرجاع. وإلا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
7. المنتجات المعيبة
في حالة وجود عيب في المنتج، يرجى:
- التواصل معنا فوراً
- تقديم صور للعيب
- الاحتفاظ بالفاتورة
8. الضمان
جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان المصنع. يرجى مراجعة شروط الضمان المرفقة مع المنتج.
9. استبدال المنتج
يمكنك طلب استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ. يجب أن يكون المنتج البديل متوفراً.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: returns@example.com
الهاتف: +966 XX XXX XXXX